Politique de remboursement

Dernière mise à jour : octobre 2025

Politique générale

Les achats d'abonnement premium sont généralement non remboursables après activation, car les fonctionnalités sont disponibles immédiatement.

Exceptions

Un remboursement peut être étudié en cas de double facturation, erreur technique vérifiée, accès impossible à cause d'un problème de notre côté ou transaction non autorisée.

Annulation

Vous pouvez annuler depuis la même plateforme utilisée pour l'achat. L'annulation arrête le renouvellement futur mais ne rembourse généralement pas la période en cours.

Plateformes tierces

Les paiements peuvent être traités par Apple, Google Play, Stripe ou RevenueCat et sont aussi soumis à leurs politiques.

Violations

Un compte suspendu ou banni pour violation des règles n'est pas éligible à un remboursement.

Support

Contactez [email protected] avec les détails du compte et la preuve d'achat. Les demandes sont généralement examinées sous 5 à 10 jours ouvrables.